นโยบายการให้บริการ

1. ขอบเขตและการยอมรับ

WISDOM TH ให้บริการสินค้าและบริการดิจิทัล เช่น แอปพรีเมียม บริการโซเชียล เติมเกม เติมเงินมือถือ บัตรเติมเงิน และบริการ Discord Boost ผ่านเว็บไซต์ wisdom-th.net การสั่งซื้อหรือใช้บริการถือว่าผู้ใช้ได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้ ข้อกำหนดการใช้งาน และเงื่อนไขเฉพาะของสินค้าแล้ว

เนื้อหานี้เป็นข้อมูลการให้บริการทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย หากกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดสิทธิของผู้บริโภคไว้มากกว่า ข้อความในนโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิดังกล่าว

2. ข้อมูลสินค้า ราคา และการสั่งซื้อ

• รายละเอียด ราคา สต็อก ระยะเวลาส่งมอบ และเงื่อนไขรับประกัน ให้ยึดข้อมูลที่แสดงในหน้าสินค้าขณะยืนยันคำสั่งซื้อ
• ผู้ใช้ต้องตรวจสอบบัญชีเกม ไอดี เบอร์โทร ลิงก์ และรายละเอียดอื่นให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน เพราะข้อมูลผิดอาจทำให้ส่งมอบไม่ได้หรือแก้ไขไม่ได้
• คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการเมื่อระบบได้รับและยืนยันการชำระเงินแล้ว ระบบอาจระงับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงต่อการทุจริตเพื่อขอตรวจสอบ

3. การส่งมอบและบริการจากผู้ให้บริการภายนอก

สินค้าดิจิทัลส่วนใหญ่ส่งมอบโดยระบบอัตโนมัติหลังชำระเงินสำเร็จ ระยะเวลาอาจแตกต่างตามประเภทสินค้า สต็อก และสถานะของผู้ให้บริการต้นทาง หากเกิดความล่าช้า ระบบขัดข้อง หรือผู้ให้บริการภายนอกหยุดให้บริการ ทีมงานจะแจ้งสถานะและดำเนินการตามทางเลือกที่เหมาะสม

ห้ามใช้บริการเพื่อหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัย ปลอมแปลงตัวตน ละเมิดสิทธิผู้อื่น หรือทำผิดกฎหมายและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มต้นทาง

4. การยกเลิกและคืนเงิน

การขอยกเลิกหรือคืนเงินจะพิจารณาตามข้อเท็จจริง ประเภทสินค้า และสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง โดยเฉพาะกรณีที่ยังไม่ได้ส่งมอบ สินค้าไม่ตรงตามที่แสดง หรือเกิดความผิดพลาดจากระบบของเรา

• หลังได้รับโค้ด บัญชี หรือบริการดิจิทัลแล้ว อาจไม่สามารถคืนเงินได้หากมีการเปิดใช้ เปลี่ยนแปลง หรือส่งมอบสำเร็จ เว้นแต่สินค้าเสียหายหรือไม่ตรงตามรายละเอียด
• คำขอต้องแนบเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว
• เมื่ออนุมัติแล้ว ระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินและผู้ให้บริการทางการเงิน

5. การรับประกันและการแจ้งปัญหา

การรับประกันให้เป็นไปตามข้อความที่แสดงในหน้าสินค้าแต่ละรายการ ลูกค้าควรแจ้งปัญหาผ่านศูนย์ช่วยเหลือโดยเร็ว พร้อมเลขคำสั่งซื้อ ภาพหน้าจอ และรายละเอียดที่จำเป็น ทีมงานจะตรวจสอบจากบันทึกระบบและข้อมูลจากผู้ให้บริการต้นทาง

สำหรับ Discord Boost และบริการจากแพลตฟอร์มภายนอก การถูกระงับบัญชี การเปลี่ยนนโยบายของแพลตฟอร์ม การตั้งค่าความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ หรือเหตุที่เกิดจากข้อมูลของลูกค้า อาจอยู่นอกขอบเขตการรับประกันตามเงื่อนไขสินค้า

6. การชำระเงินและความปลอดภัย

โปรดชำระเงินผ่านช่องทางที่แสดงในเว็บไซต์เท่านั้น และอย่าโอนเงินให้บุคคลหรือบัญชีที่อ้างชื่อ WISDOM TH นอกระบบ เว็บไซต์จะไม่ขอรหัสผ่าน รหัส OTP หรือคีย์ลับของลูกค้าเพื่อยืนยันการชำระเงิน

7. การติดต่อและการร้องเรียน

หากพบปัญหา ให้ติดต่อผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ ทีมงานจะรับเรื่องและแจ้งแนวทางตรวจสอบตามลำดับ หากไม่สามารถตกลงกันได้ ผู้บริโภคยังมีสิทธิใช้ช่องทางร้องเรียนของหน่วยงานรัฐตามกฎหมาย

8. คุณสมบัติและความรับผิดชอบของผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีสิทธิใช้บัญชี อีเมล เบอร์โทร ลิงก์ หรือข้อมูลปลายทางที่ส่งเข้าระบบ
• ผู้ใช้ต้องรักษารหัสผ่านและอุปกรณ์ของตนเอง และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชี
• ห้ามสร้างหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด โปรโมชัน การตรวจสอบ หรือมาตรการป้องกันการทุจริต
• ผู้ใช้ต้องตรวจสอบข้อมูลก่อนกดยืนยัน เพราะข้อมูลปลายทางที่ผิดอาจทำให้ส่งมอบไม่ได้หรือไม่สามารถแก้ไขหลังเริ่มดำเนินการ

9. การส่งมอบและการตรวจรับสินค้า

สินค้าดิจิทัลอาจส่งมอบโดยระบบอัตโนมัติหรือทีมงาน ระยะเวลาที่แสดงเป็นการประมาณตามสต็อก คิว และข้อมูลจากผู้ให้บริการต้นทาง ผู้ใช้ควรตรวจสอบโค้ด บัญชี สิทธิ์ ยอด หรือบริการทันทีเมื่อได้รับ

• เกมและบัตรเติมเงิน: ตรวจสอบเกม ภูมิภาค สกุลเงิน Player ID/UID และโค้ดก่อนยืนยัน
• มือถือและอินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบเบอร์ เครือข่าย แพ็กเกจ และจำนวนเงินก่อนทำรายการ
• Follow/SMM: ใช้ลิงก์สาธารณะที่ถูกต้องและไม่เปลี่ยนสถานะเป้าหมายระหว่างระบบทำงาน
• App Premium/Discord: ตรวจสอบอายุแพ็กเกจ รูปแบบบัญชี อุปกรณ์ ลิงก์เชิญ และเงื่อนไขก่อนรับบริการ

10. ผู้ให้บริการภายนอกและ API

สินค้าบางรายการดำเนินการผ่าน API ผู้ให้บริการต้นทางหรือแพลตฟอร์มภายนอก เราจะพยายามประสานงานและติดตามรายการตามข้อมูลที่มี แต่ความล่าช้า การหยุดให้บริการ การเปลี่ยนนโยบาย การจำกัดบัญชี หรือเหตุขัดข้องของแพลตฟอร์มภายนอกอาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มต้นทาง และไม่ใช้บริการเพื่อหลอกลวง ปลอมแปลงตัวตน ละเมิดลิขสิทธิ์ ละเมิดความเป็นส่วนตัว หรือทำให้บุคคลอื่นเสียหาย

11. การรับประกันและขอบเขตการรับประกัน

การรับประกันให้เป็นไปตามข้อความของสินค้าแต่ละรายการ ไม่ใช่การรับประกันผลลัพธ์ถาวรหรือผลลัพธ์ที่อยู่นอกขอบเขตที่ระบุ ผู้ใช้ต้องแจ้งปัญหาภายในระยะเวลารับประกันและรักษาเงื่อนไขของสินค้าไว้

การรับประกันอาจไม่ครอบคลุมกรณีข้อมูลผิด ลิงก์เสีย เปลี่ยนชื่อหรือความเป็นส่วนตัวของบัญชี ลบหรือซ่อนเป้าหมาย เปลี่ยนรหัสผ่าน การถูกจำกัดโดยแพลตฟอร์ม การใช้บริการซ้ำซ้อน หรือการกระทำของผู้ใช้หลังส่งมอบ

12. การแจ้งปัญหาและการตรวจสอบ

แจ้งปัญหาผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมเลขคำสั่งซื้อ Reference ID ประเภทบริการ เวลาเกิดปัญหา ลิงก์หรือข้อมูลปลายทาง และภาพหน้าจอที่จำเป็น โดยปิดบังรหัสผ่าน OTP และข้อมูลลับ

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเทียบสถานะกับระบบและผู้ให้บริการต้นทาง การตรวจสอบอาจใช้เวลาแตกต่างกันตามประเภทสินค้า หากตรวจพบว่ารายการสำเร็จแล้ว เราอาจไม่สามารถส่งซ้ำหรือคืนเงินได้ เว้นแต่เข้าข่ายความผิดพลาดตามเงื่อนไข

13. การยกเลิก เปลี่ยนแปลง และคืนเงิน

คำขอยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือคืนเงินจะพิจารณาตามสถานะรายการ ประเภทสินค้า เงื่อนไขที่แสดงก่อนซื้อ และสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง โดยเฉพาะกรณีที่ยังไม่ได้ส่งมอบ สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียด หรือเกิดความผิดพลาดจากระบบของเรา

• ก่อนเริ่มดำเนินการ อาจขอยกเลิกได้โดยแจ้งเลขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบและช่องทางชำระเงิน
• หลังได้รับโค้ด บัญชี เครดิต หรือบริการแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกได้หากมีการเปิดใช้ เปลี่ยนแปลง หรือส่งมอบสำเร็จ เว้นแต่กฎหมายหรือเงื่อนไขรับประกันกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• การคืนเงินที่อนุมัติจะคืนผ่านช่องทางที่เหมาะสมและอาจใช้เวลาตามผู้ให้บริการทางการเงิน
• เราไม่คืนเงินจากความผิดพลาดที่ผู้ใช้กรอกเอง หากรายการถูกส่งมอบหรือไม่สามารถเรียกคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

14. การใช้งานต้องห้าม

ห้ามใช้เว็บไซต์หรือบริการเพื่อกระทำผิดกฎหมาย โจมตีระบบ เข้าถึงบัญชีผู้อื่น สร้างคำสั่งซื้อปลอม ฟอกเงิน หลอกลวง ส่งสแปม ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เผยแพร่เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของแพลตฟอร์มต้นทาง

ห้ามรบกวนการทำงานของเว็บไซต์ ใช้บอตหรือสคริปต์ในลักษณะที่ทำให้ระบบเสียหาย ทดลองเจาะระบบ หรือใช้ช่องโหว่เพื่อประโยชน์ของตนเอง

15. การระงับบัญชีและคำสั่งซื้อ

เราอาจระงับบัญชี คำสั่งซื้อ หรือการจ่ายเงินชั่วคราวเมื่อพบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การทุจริต ข้อมูลไม่ตรง การใช้บริการผิดเงื่อนไข หรือการร้องขอจากผู้ให้บริการชำระเงินและหน่วยงานที่มีอำนาจ เราจะพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแจ้งแนวทางเท่าที่ไม่กระทบต่อการตรวจสอบหรือความปลอดภัย

16. ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อ โลโก้ งานออกแบบ ข้อความ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาบนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินของ WISDOM TH หรือผู้ให้สิทธิ ห้ามคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย หรือใช้ในลักษณะที่ทำให้เกิดความเข้าใจว่าเป็นบริการของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต

17. ความพร้อมใช้งาน เหตุสุดวิสัย และความรับผิด

เราอาจปรับปรุง หยุดชั่วคราว หรือจำกัดบางฟังก์ชันเพื่อบำรุงรักษา ความปลอดภัย หรือแก้ไขเหตุขัดข้อง เราไม่รับรองว่าเว็บไซต์จะพร้อมใช้งานตลอดเวลา หรือข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอกจะไม่หยุดชะงัก

เรารับผิดชอบต่อการให้บริการตามรายละเอียดและเงื่อนไขที่แสดงบนเว็บไซต์เท่าที่กฎหมายอนุญาต ข้อความนี้ไม่ตัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัด และไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย ผู้ใช้รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลปลายทางผิด การเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบ การใช้บริการผิดกฎ หรือการกระทำนอกเงื่อนไขสินค้า

18. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย กฎหมาย และการร้องเรียน

เราอาจปรับปรุงนโยบายเพื่อให้เหมาะกับบริการ กฎหมาย หรือระบบที่เปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงฉบับล่าสุดบนหน้านี้ การสั่งซื้อหลังมีการปรับปรุงถือว่าใช้เงื่อนไขฉบับล่าสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต

หากไม่สามารถตกลงกันได้ ผู้บริโภคยังมีสิทธิใช้ช่องทางร้องเรียนของหน่วยงานรัฐตามกฎหมาย ติดต่อเราได้ผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง